Какие условия я должен выполнить, чтобы мог арендовать автомобиль?
- У вас должны быть действительные водительские права, удостоверение личности (паспорт) и ваша кредитная карта (в изключительном случае берутся дебетовые карты или депозит наличными).
Каков процесс аренды автомобиля?
- Договор аренды подписывается в двух экземплярах, по одному для каждой стороны. При получении автомобиля оплачивается арендная плата (если не оплачена) и остается депозит (по карте или наличными). Ущерб по автомобилю проверяется в присутствии арендатора и, если таковые имеются, они описываются в протоколе.
Где я могу найти и прочитать условия аренды автомобиля?
- Условия аренды вы найдете здесь.
Что такое возвращаемый депозит?
- Определенная сумма (в зависимости от класса автомобиля) будет заблокирована на карте арендатора до завершения аренды. Это послужит гарантией сохранения автомобиля - повреждений, топлива, ключей, документов и др. Депозит также можно оставить наличными, но сумма может быть увеличена.
Как машина возвращается?
- Возврат автомобиля происходит в присутствии нашего сотрудника, который осматривает автомобиль на наличие повреждений в присутствии арендатора.
Что происходит, если автомобиль возвращается с повреждением?
- В случае ДТП или другого вида повреждения Арендатор несет ответственность до суммы депозита. Арендатор не несет материальной ответственности, если он / она приобрел дополнительный пакет «Нулевой самопомощи за ущерб». Во всех случаях Арендатор обязан предоставить запись/протокол о событии компетентными органами.
Где находятся наши офисы?
- У нас есть офисы в Софии, Варне и Бургасе. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите меню „Контакты“.
У вас есть офис в аэропорту Софии?
- Нет, у нас нет стойки в аэропорту. Мы приветствуем наших клиентов с именной табличкой и доставляем их на нашем автобусе до нашей парковки, которая находится в 3 минутах от аэропорта.
Какое у нас рабочее время?
- Мы работаем с 08:00 до 20:00 каждый день без отдыха.
Могу ли я забрать или вернуть автомобиль в нерабочее время?
- Можно забрать и вернуть автомобиль до или после нашего рабочего дня за дополнительную плату в размере 20 евро.
Вы доставляете по адресу?
- Да, за 10 евро мы доставим машину по указанному адресу в пределах города Софии.
Могу ли я взять напрокат машину из одного города и вернуть ее в другой?
- Да, это возможно за дополнительную плату.
Можно ли водить машину за пределами Болгарии?
- Да, это возможно. Для получения дополнительной информации и оплаты, пожалуйста, нажмите здесь.
Есть ли ограничение пробега на аренду?
Какова ваша топливная политика?
- Машина дается с полным баком и ее надо вернуть таким же образом.
Нужно ли предоплачивать часть аренды?
- При бронировании через наш сайт, вы можете выбрать один из 3 вариантов: запрос, частичная предоплата и полная предоплата. Только после внесения предоплаты мы гарантируем автомобиль определенного класса.
Можно ли сделать запрос на аренду без предоплаты?
- Можно выбрать этот вариант, но таким образом вы делаете только запрос и бронирование не подтверждается. Это не гарантирует получение машины! Мы можем попросить вас внести предоплату за хранение автомобиля.
Как я узнаю, что мое бронирование подтверждено? Получу ли я ваучер?
- После завершения процесса бронирования вы получите ваучер, и в течении 24 часов наш сотрудник свяжется с вами по электронной почте.
Могу ли я сделать депозит наличными или дебетовой картой вместо кредитной карты?
- Да, но сумма депозита может быть выше.
Могу ли я водить прокатный автомобиль с иностранной лицензией?
Подходят ли автомобили для зимних условий? Есть ли доплата за зимнюю резину ?
- Автомобили оборудованы шинами для зимнего сезона бесплатно.
Как я могу использовать мой промо-код?
- В процессе бронирования вы найдете специальное поле для ввода промо-кода.
Что означает «похожая машина»?
- Мы гарантируем автомобиль определенного класса -размер, двигатель, количество мест и дверей, а не конкретную модель.
Какая страховка включена в цену?
- В стоимость аренды включены гражданская ответственность и авто каско.
Нужно ли мне добавить страховку „нулевое участие” в мое бронирование?
- Страховка не является обязательной, но имеет много преимуществ. Пожалуйста, прочитайте здесь.
Может ли другой водитель кроме арендатора управлять автомобилем? Есть ли дополнительная плата?
- Дополнительные водители бесплатны и могут быть добавлены к договору аренды.
Защищены ли мои личные данные и данные кредитной карты?
- Сайт защищен сертификатом веб-сервера. Транзакции сайта защищены до 256-битного шифрования Secure Sockets Layer.
Могу ли я отменить бронирование? Я потеряю свою авансовую плату?
- Да, вы можете отменить свой заказ за 10 дней до дня проката, в противном случае вы потеряете предоплату.
Что делать, если мой рейс задерживается или отменяется?
- Информация о рейсе контролируется нашими сотрудниками в режиме реального времени. Желательно связаться с нами при задержке или отмене рейса.
Что произойдет, если я опоздаю с возвращением автомобиля?
- Если задержка превышает 1 час, вы должны заплатить дополнительный день.
Что мне делать, если я повредил шину во время аренды или попал в аварию?
- Автомобили обеспчеены запасным колесом (или компрессор с пьяным) и домкратом, чтобы Арендатор мог заменить поврежденное. В случае аварии, арендатор должен немедленно связаться с нами и сообщить в полицию (112).
Я получу деньги обратно, если я решу вернуть машину раньше?
- Нет, но мы можем добавить неиспользованный период к вашей будущей аренде.
Как мы можем связаться с вами?
- Вы можете найти нас на - телефон, электронная почта, Viber, WhatsApp, Facebook
Делаете ли вы скидки для постоянных клиентов?
- Да, наши постоянные клиенты пользуются льготными тарифами и условиями.
