Часто задаваемые вопросы


Какие условия я должен выполнить, чтобы мог арендовать автомобиль?

  • У вас должны быть действительные водительские права, удостоверение личности (паспорт) и ваша кредитная карта (в изключительном случае берутся дебетовые карты или депозит наличными).

Каков процесс аренды автомобиля?

  • Договор аренды подписывается в двух экземплярах, по одному для каждой стороны. При получении автомобиля оплачивается арендная плата (если не оплачена) и остается депозит (по карте или наличными). Ущерб по автомобилю  проверяется в присутствии арендатора и, если таковые имеются, они описываются в протоколе.

Где я могу найти и прочитать условия аренды автомобиля?

  • Условия аренды вы найдете здесь.

Что такое возвращаемый депозит?

  • Определенная сумма (в зависимости от класса автомобиля) будет заблокирована на карте арендатора до завершения аренды. Это послужит гарантией сохранения автомобиля - повреждений, топлива, ключей, документов и др. Депозит также можно оставить наличными, но сумма может быть увеличена.

Как машина возвращается?

  • Возврат автомобиля происходит в присутствии нашего сотрудника, который осматривает автомобиль на наличие повреждений в присутствии арендатора.

Что происходит, если автомобиль возвращается с повреждением?

  • В случае ДТП или другого вида повреждения Арендатор несет ответственность до суммы депозита. Арендатор не несет материальной ответственности, если он / она приобрел дополнительный пакет «Нулевой самопомощи за ущерб». Во всех случаях Арендатор обязан предоставить запись/протокол о событии компетентными органами.

Где находятся наши офисы?

  • У нас есть офисы в Софии, Варне и Бургасе. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите меню „Контакты“.

У вас есть офис в аэропорту Софии?

  • Нет, у нас нет стойки в аэропорту. Мы приветствуем наших клиентов с именной табличкой и доставляем их на нашем автобусе до нашей парковки, которая находится в 3 минутах от аэропорта.

Какое у нас рабочее время?

  • Мы работаем с 08:00 до 20:00 каждый день без отдыха.

Могу ли я забрать или вернуть автомобиль в нерабочее время?

  • Можно забрать и вернуть автомобиль до или после нашего рабочего дня за дополнительную плату в размере 20 евро.

Вы доставляете по адресу?

  • Да, за 10 евро мы доставим машину по указанному адресу в пределах города Софии.

Могу ли я взять напрокат машину из одного города и вернуть ее в другой?

  • Да, это возможно за дополнительную плату.

Можно ли водить машину за пределами Болгарии?

  • Да, это возможно. Для получения дополнительной информации и оплаты, пожалуйста, нажмите здесь.

Есть ли ограничение пробега на аренду?

  • Нет, пробег неограничен.

Какова ваша топливная политика?

  • Машина дается с полным баком и ее надо вернуть таким же образом.

Нужно ли предоплачивать часть аренды?

  • При бронировании через наш сайт, вы можете выбрать один из 3 вариантов: запрос, частичная предоплата и полная предоплата. Только после внесения предоплаты мы гарантируем автомобиль определенного класса.

Можно ли сделать запрос на аренду без предоплаты?

  • Можно выбрать этот вариант, но таким образом вы делаете только запрос и бронирование не подтверждается. Это не гарантирует получение машины! Мы можем попросить вас внести предоплату за хранение автомобиля.

Как я узнаю, что мое бронирование подтверждено? Получу ли я ваучер?

  • После завершения процесса бронирования вы получите ваучер, и в течении 24 часов наш сотрудник свяжется с вами по электронной почте.

Могу ли я сделать депозит наличными или дебетовой картой вместо кредитной карты?

  • Да, но сумма депозита может быть выше.

Могу ли я водить прокатный автомобиль с иностранной лицензией?

  • Да, возможно.

Подходят ли автомобили для зимних условий? Есть ли доплата за зимнюю резину ?

  • Автомобили оборудованы шинами для зимнего сезона бесплатно.

Как я могу использовать мой промо-код?

  • В процессе бронирования вы найдете специальное поле для ввода промо-кода.

Что означает «похожая машина»?

  • Мы гарантируем автомобиль определенного класса -размер, двигатель, количество мест и дверей, а не конкретную модель.

Какая страховка включена в цену?

  • В стоимость аренды включены гражданская ответственность и авто каско.

Нужно ли мне добавить страховку „нулевое участие” в мое бронирование?

  • Страховка не является обязательной, но имеет много преимуществ. Пожалуйста, прочитайте здесь.

Может ли другой водитель кроме арендатора управлять автомобилем? Есть ли дополнительная плата?

  • Дополнительные водители бесплатны и могут быть добавлены к договору аренды.

Защищены ли мои личные данные и данные кредитной карты?

  • Сайт защищен сертификатом веб-сервера. Транзакции сайта защищены до 256-битного шифрования Secure Sockets Layer.

Могу ли я отменить бронирование? Я потеряю свою авансовую плату?

  • Да, вы можете отменить свой заказ за 5 дней до дня проката, в противном случае вы потеряете предоплату.

Что делать, если мой рейс задерживается или отменяется?

  • Информация о рейсе контролируется нашими сотрудниками в режиме реального времени. Желательно связаться с нами при задержке или отмене рейса.

Что произойдет, если я опоздаю с возвращением автомобиля?

  • Если задержка превышает 1 час, вы должны заплатить дополнительный день.

Что мне делать, если я повредил шину во время аренды или попал в аварию?

  • Автомобили обеспчеены запасным колесом (или компрессор с пьяным) и домкратом, чтобы Арендатор мог заменить поврежденное. В случае аварии, арендатор должен немедленно связаться с нами и сообщить в полицию (112).

Я получу деньги обратно, если я решу вернуть машину раньше?

  • Нет, но мы можем добавить неиспользованный период к вашей будущей аренде.

Как мы можем связаться с вами?

  • Вы можете найти нас на - телефон, электронная почта, Viber, WhatsApp, Facebook

Делаете ли вы скидки для постоянных клиентов?

  • Да, наши постоянные клиенты пользуются льготными тарифами и условиями.

 

This site uses cookies. Learn more here.
Приеми
This site uses cookies. Learn more here.
Приеми