Oft gestellte Fragen

Unter welchen Bedingungen kann ich ein Auto mieten?

  • Sie benötigen einen gültigen Führerschein, Personalausweis (Reisepass) und Ihre Kreditkarte (ausnahmsweise akzeptieren wir Debitkarten oder Barzahlung).

Wie wird ein Auto gemietet?

  • Ein Mietvertrag wird in zwei Exemplaren unterzeichnet, eines für jede Partei. Die Miete ist bei Abholung des Autos zu zahlen (falls nicht im Voraus bezahlt) und es wird eine Kaution (per Karte oder Bargeld) hinterlassen. Schäden werden in Anwesenheit des Mieters geprüft und gegebenenfalls in einem Protokoll eingetragen.

Wo kann ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von CarRent finden und lesen?

  • Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

Was ist eine rückzahlbare Kaution?

  • Ein bestimmter Betrag (abhängig von der Fahrzeugklasse) wird auf der Karte des Mieters gesperrt, bis die Vermietung abgeschlossen ist. Es dient als Garantie für die Wahrung des Autos - Schäden, Kraftstoff, Schlüssel, Dokumente usw. Die Kaution kann auch in bar hinterlassen werden, der Betrag kann jedoch erhöht werden.

Wie erfolgt die Rückgabe des Autos?

  • Die Rückgabe des Fahrzeugs erfolgt in Anwesenheit eines unserer Mitarbeiter, der das Fahrzeug in Anwesenheit des Mieters auf Schäden untersucht.

Was passiert, wenn das Auto mit Schaden zurückgebracht wird?

  • Im Falle von einem Verkehrsunfall oder einer anderen Art von Schäden haftet der Mieter in Höhe der Kaution. Der Mieter haftet nicht finanziell, wenn er ein Zusatzpaket "Null Selbstbeteiligung im Schadensfall" erworben hat. In jedem Fall ist der Mieter verpflichtet, ein Protokoll für den Unfall durch die zuständigen Behörden vorzulegen.

Wo befinden sich unsere Büros?

  • Wir haben Büros in Sofia, Varna und Bourgas. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte das Menü "Kontakte".

Haben Sie einen Schalter am Flughafen von Sofia?

  • Nein, wir haben keinen Schalter am Flughafen. Wir begrüßen unsere Kunden mit einem Namenschild und bringen sie mit einem Bus zu unserem Parkplatz, der 3 Minuten vom Flughafen entfernt liegt.

Was ist unsere Arbeitszeit?

  • Wir arbeiten täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr ohne Pause.

Kann ich ein Auto außerhalb Ihrer Arbeitszeit abholen oder zurückgeben?

  • Es ist möglich, ein Auto vor oder nach unserer Arbeitszeit gegen einen Aufpreis von 20 EUR azubholen und zurückzugeben.

Liefern Sie Autos an bestimmte Adresse?

  • Ja, für 10 Euro liefern wir ein Auto an eine bestimmte Adresse in der Stadt Sofia.

Kann ich ein Auto in einer Stadt mieten und in eine andere zurückgeben?

  • Ja, es ist gegen Aufpreis möglich.

Ist es möglich, Ihr Auto außerhalb Bulgariens zu fahren?

  • Ja, es ist möglich. Für weitere Informationen und Preise klicken Sie bitte hier.

Gibt es eine Begrenzung der Kilometerleistung während der Miete?

  • Nein, die Kilometerleistung ist unbegrenzt.

Was ist Ihre Kraftstoffpolitik?

  • Das Fahrzeug wird mit einem vollen Tank genommen und man soll es auf die gleiche Weise zurückgeben.

Muss ich einen Teil des Buchungsbetrags im Voraus bezahlen?

  • Bei der Buchung über unsere Website können Sie zwischen 3 Optionen wählen: Anfrage, teilweise Vorauszahlung und vollständige Vorauszahlung. Nur wenn eine Vorauszahlung erfolgt, garantieren wir eine bestimmte Fahrzeugklasse.

Kann nur eine Mietanfrage ohne Vorauszahlung gestellt werden?

  • Es ist möglich diese Option zu wählen, aber auf diese Weise machen Sie nur eine Anfrage und die Reservierung wird nicht bestätigt. Dies garantiert nicht, ein Auto zu bekommen! Wir können Sie um eine Vorauszahlung bitten, um das Auto aufzubewahren.

Woher verstehe ich, dass meine Buchung bestätigt wurde? Erhalte ich einen Gutschein?

  • Nach Abschluss des Buchungsvorgangs erhalten Sie einen Gutschein und unser Mitarbeiter wird Sie innerhalb von 24 Stunden per E-Mail kontaktieren.

Kann ich die Kaution in bar oder mit einer Debitkarte anstelle einer Kreditkarte hinterlegen?

  • Ja, aber es ist möglich, dass der Betrag höher ist.

Kann ich einen Mietwagen mit einem ausländischen Führerschein fahren?

  • Ja, das ist möglich.

Sind Autos für winterliche Bedingungen geeignet? Gibt es ein Aufpreis für Winterreifen?

  • Die Autos sind für die Wintersaison mit Reifen kostenlos ausgestattet.

Wie kann ich meinen Promo-Code verwenden?

  • Im Reservierungsprozess finden Sie ein spezielles Feld zur Eingabe des Promo-Codes.

Was bedeutet ein "ähnliches Auto"?

  • Wir garantieren eine bestimmte Fahrzeugklasse - Größe, Motor, Anzahl der Sitze und Türen, kein bestimmtes Modell.

Welche Art von Versicherung ist im Preis enthalten?

  • Der Preis beinhaltet zivilrechtliche Haftung und Auto Casco.

Muss ich eine Null-Beteiligung zu meiner Reservierung hinzufügen?

  • Die Null-Beteiligung ist optional, gibt aber mehrere Vorteile. Lesen Sie, bitte, hier.

Kann ein anderer Fahrer als der Mieter das Auto fahren? Gibt es einen Aufpreis?

  • Zusätzliche Fahrer sind kostenlos und können dem Mietvertrag hinzugefügt werden.

Sind meine persönlichen Daten und meine Kreditkarteninformationen sicher?

  • Die Website ist durch ein WebServerzertifikat geschützt. Die Transaktionen auf der Website sind durch bis zu 256-Bit Secure Sockets Layer-Verschlüsselung geschützt.

Kann ich meine Buchung stornieren? Verliere ich meine Anzahlung?

  • Ja, Sie können Ihre Buchung bis zu 10 Tage vor dem Miettag stornieren, sonst verlieren Sie Ihre Vorauszahlung.

Was passiert, wenn mein Flug verspätet ist oder annulliert wird?

  • Fluginformationen werden in Echtzeit von unseren Mitarbeitern überwacht. Es ist doch ratsam, uns zu kontaktieren, wenn Ihr Flug verspätet ist oder annulliert wird.

Was passiert, wenn ich mit der Rückgabe des Autos zu spät komme?

  • Wenn die Verspätung mehr als 1 Stunde beträgt, wird Ihnen ein zusätzlicher Tag in Rechnung gestellt.

Was soll ich tun, wenn ich während der Miete einen Reifen kaputt mache oder einen Unfall habe?

  • Die Fahrzeuge sind mit einem Reserverad (oder einem Schaumkompressor) und einem Wagenheber ausgestattet, damit der Mieter den beschädigten ersetzen kann. Im Falle eines Unfalls soll der Mieter uns umgehend kontaktieren und die Polizei informieren (112).

Kriege ich mein Geld zurück, wenn ich mich entscheide, das Auto vorzeitig zurückzugeben?

  • Nein, aber wir können den nicht genutzten Zeitraum zu Ihrer zukünftigen Miete hinzufügen.

Wie finden wir CarRent?

  • Sie finden uns auf -Telefon, E-Mail, Viber, Whatsapp, Facebook.

Bieten Sie Rabatte für Stammkunden an?

  • Ja, unsere Stammkunden genießen Vorzugspreise und Konditionen.
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